他社制作のホームページを引き継ぎたいとき、先にそろえる情報は？

制作を頼んだ会社と連絡が取りづらい。担当者が変わり、ホームページを管理できる人がいなくなった。別の会社に頼みたいものの、何を渡せばよいのか分からない。

この段階で、すべてのログイン情報を集めて送る必要はありません。最初に分けたいのは、「制作した会社」と「現在の契約者・管理者」です。同じとは限らないからです。

契約の所在管理権限引き継ぎ確認

WordPressに入れることと、サイト全体を管理できることは別です

管理画面でお知らせを書けても、ドメインの契約を更新できるとは限りません。サーバーに入れても、契約名義を変更する権限がない場合があります。

引き継ぎでは、サイトを編集する権限と、契約を維持・変更する権限の両方を確認します。まずは次の一覧を作ると、分からない場所を絞れます。

分からない欄は空欄で構いません。請求書や更新メールから契約先が分かることもあります。パスワードを書き込む一覧ではなく、まずは管理の所在を整理するための一覧です。

保守会社を変えても、サーバー移転が必須とは限りません

「引き継ぎ」というと、サイト一式を別のサーバーへ移すイメージがあるかもしれません。しかし、現在の契約や権限に問題がなく、引き継ぐ会社が対応できれば、環境を変えずに管理窓口を替える方法も考えられます。

反対に、元の制作会社の共用契約に入っている、契約上そのまま使えない、必要な権限を渡せない、といった場合は別の準備が必要です。

先に現状を確認し、移す必要があるものだけを決める。この順番なら、管理の変更と移転作業を混同せずに相談できます。

先に解約すると、引き継ぎの選択肢が減ることがあります

新しい管理先が決まる前に、今の契約を解約するのは待ちましょう。サイトのデータ、メール、バックアップへアクセスできなくなる条件がないか確認が必要です。

有料テーマやプラグインも、誰の契約で利用しているかを調べます。ファイルを受け取れたとしても、そのまま更新やサポートを受けられるとは限りません。利用条件は各サービスで異なります。

引き継ぎで渡すのは、データだけではありません

サイトをコピーできても、予約の通知先、外部サービスとの連携、更新してはいけない独自処理が分からなければ、管理を始めてから調べ直すことになります。

元の担当者に確認できるなら、次の情報も引き継いでもらってください。

• 日常的に変更する場所と、操作手順。
• 独自に追加した機能や、更新時に注意する箇所。
• バックアップの対象、保存先、復元の依頼方法。
• 対応中の不具合や、更新を保留している理由。
• 有料サービスの契約者と、次回の更新予定。

確認できる人がいない場合も、事実と推測を分けて記録します。「分からないまま変更してよい」と判断せず、必要な調査を先に見積もってもらいましょう。

旧管理先への確認、新管理先の検証、解約の順で進める

契約が終わってからデータの所在を調べると、取り出せるものが限られる場合があります。引き継ぎの完了日は、「ログイン情報を受け取った日」ではなく、新しい管理先が必要な操作と動作を確認できた日として決めると、途中の抜けを減らせます。

1. 旧管理先に確認：契約終了の条件、データの受け渡し、有料ライセンス、メール利用への影響を聞く。
2. 新管理先で調査：権限・データ・機能を確認し、移転の必要性と初期作業を整理する。
3. 必要な変更を実施：バックアップと確認手順を用意し、決めた範囲だけを変更する。
4. 業務で使う操作を検証：サイト表示、フォーム通知、管理画面、利用中のメールを確認する。
5. 権限と契約を整理：不要になったアクセスの扱いを決め、問題がないことを確認して旧契約を終了する。

「受け取れたか」を確認する検収メモ

契約者本人の手続きが必要なものもあります。新しい管理先に頼めば所有権まで自動で変わる、とは考えず、会社として申請する項目も確認してください。

権限を渡すときは、共用パスワードを増やさない

WordPressには役割ごとにできることを分けるユーザー権限の仕組みがあります。必要な作業に合うアカウントを用意し、渡し方も新しい管理先と相談してください。

元のアカウントをいきなり削除するのも避けます。投稿などの所有者をどう扱うかを確認し、引き継ぎが完了してから不要な権限を整理します。二段階認証の連絡先や復旧方法も忘れずに確認しましょう。

Sole Collectでは、他社制作サイトの管理・保守も、構成と権限を確認して対応可否をご案内します。対象URLと、現在分かっている契約先からお知らせください。初回のお問い合わせにパスワードは不要です。

費用の整理には、保守費用の内訳と見積もりの確認項目もご活用ください。